Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.


Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Garantia, Trocas e Devoluções



 

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Política de Trocas:

1- O defeito deve ser relatado para o e-mail contato@totaleletronicos.com.br, e após o envio teremos 1 dia útil para responder o procedimento de reenvio e troca. Caso o reenvio da troca não siga o procedimento a troca poderá ser devolvida sem prévio aviso.

2- A mercadoria, a embalagem e acessórios (inclusive manual) deverão estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto.

3- Não serão aceitas trocas ocasionadas por mau uso ou danos causados pelo cliente, ou ainda, em desacordo com as regras acima descritas. Nestas condições, o produto será devolvido ao remetente sem aviso prévio.

4- A mercadoria será substituída em até 30 dias corridos após análise da devolução pela TOTAL ELETRÔNICOS, incluindo a analise e o prazo de entrega dos Correios dependendo de sua região.

Políca de Devolução;


Se você ficou insatisfeito com um produto adquirido na TOTAL ELETRÔNICOS, o prazo para devolvê-lo é de 7 (sete) dias corridos conforme Código de Defesa do Consumidor, contados a partir do recebimento do pedido, o período pará de contar a partir do dia do envio nos Correios.

1- O devolução deve ser relatada para o e-mail contato@totaleletronicos.com.br, e após o envio teremos 1 dia útil para responder o procedimento de reenvio e devolução. Caso o reenvio da devolução não siga o procedimento a troca poderá ser devolvida sem prévio aviso.

2- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma, para remessa o produto também deverá estar protegido para transporte.

3- A mercadoria, a embalagem e acessórios (inclusive manual) deverão estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, nota fiscal ou DANFE (documento auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

4- Não serão aceitas devoluções ocasionadas por mau uso ou danos causados pelo cliente, ou ainda, em desacordo com as regras acima descritas. Nestas condições, o produto será devolvido ao remetente sem aviso prévio.

A devolução e o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.

O ressarcimento do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida na hora da compra. Se a compra foi feita através do PagSeguro (Cartão de Crédito ou boleto bancário), a devolução será feita na sua conta do PagSeguro. Para as demais formas de pagamento (depósito bancário), o reembolso ocorrerá através de depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após a análise da devolução pela TOTAL ELETRÔNICOS


 


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.