Informações
Como Comprar
Para comprar em nossa loja é muito fácil:
1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras
2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.
3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.
4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.
5) Agora basta escolher a forma de pagamento.
6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.
Segurança
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
Garantia, Trocas e Devoluções
Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Política de Trocas:
1- O defeito deve ser relatado para o e-mail contato@totaleletronicos.com.br, e após o envio teremos 1 dia útil para responder o procedimento de reenvio e troca. Caso o reenvio da troca não siga o procedimento a troca poderá ser devolvida sem prévio aviso.
2- A mercadoria, a embalagem e acessórios (inclusive manual) deverão estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto.
3- Não serão aceitas trocas ocasionadas por mau uso ou danos causados pelo cliente, ou ainda, em desacordo com as regras acima descritas. Nestas condições, o produto será devolvido ao remetente sem aviso prévio.
4- A mercadoria será substituída em até 30 dias corridos após análise da devolução pela TOTAL ELETRÔNICOS, incluindo a analise e o prazo de entrega dos Correios dependendo de sua região.
Políca de Devolução;
Se você ficou insatisfeito com um produto adquirido na TOTAL ELETRÔNICOS, o prazo para devolvê-lo é de 7 (sete) dias corridos conforme Código de Defesa do Consumidor, contados a partir do recebimento do pedido, o período pará de contar a partir do dia do envio nos Correios.
1- O devolução deve ser relatada para o e-mail contato@totaleletronicos.com.br, e após o envio teremos 1 dia útil para responder o procedimento de reenvio e devolução. Caso o reenvio da devolução não siga o procedimento a troca poderá ser devolvida sem prévio aviso.
2- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, a qual não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma, para remessa o produto também deverá estar protegido para transporte.
3- A mercadoria, a embalagem e acessórios (inclusive manual) deverão estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, nota fiscal ou DANFE (documento auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
4- Não serão aceitas devoluções ocasionadas por mau uso ou danos causados pelo cliente, ou ainda, em desacordo com as regras acima descritas. Nestas condições, o produto será devolvido ao remetente sem aviso prévio.
A devolução e o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
O ressarcimento do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida na hora da compra. Se a compra foi feita através do PagSeguro (Cartão de Crédito ou boleto bancário), a devolução será feita na sua conta do PagSeguro. Para as demais formas de pagamento (depósito bancário), o reembolso ocorrerá através de depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após a análise da devolução pela TOTAL ELETRÔNICOS
Prazos e Formas de Envio
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.
* Frete Gratis para compras acima de R$ 500,00 ( Quinhetos Reis ), com envio no mesmo volume ( pacote ), o frete gratis não se aplicativo para Racks, Caixas Metalicas, ou envios que que necessita de ser envios em mais de um volume.
*
Pagamento
Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.